Aspek sosial budaya menempatkan Anda pada situasi yang melibatkan perbedaan — suku, agama, kebiasaan, cara pandang, atau latar belakang. Biasanya perbedaan itu menimbulkan gesekan kecil dalam pekerjaan sehari-hari, dan Anda diminta memilih sikap.
Seperti seluruh TKP, tidak ada jawaban benar dan salah. Kelima pilihan bernilai, dan tugas Anda mengenali mana yang paling bernilai.
Bentuk Situasi yang Sering Muncul
- Rekan kerja punya kebiasaan yang berbeda dan mengganggu kenyamanan sebagian orang.
- Ada anggapan atau lelucon yang menyinggung kelompok tertentu di lingkungan kerja.
- Layanan harus diberikan kepada orang yang cara berkomunikasinya sangat berbeda dari Anda.
- Kegiatan bersama berbenturan dengan kebiasaan sebagian anggota tim.
Pola Nilai yang Cukup Konsisten
Jawaban bernilai tertinggi pada aspek ini umumnya memenuhi tiga hal sekaligus: tetap menghormati perbedaan, tetap menyelesaikan urusan pekerjaannya, dan menempuh cara yang membuka komunikasi alih-alih menutupnya.
| Kecenderungan jawaban | Nilai |
|---|---|
| Menghormati perbedaan sambil membicarakannya secara terbuka dan mencari jalan bersama | Tertinggi |
| Menyesuaikan diri tanpa membicarakan apa pun | Menengah |
| Mendiamkan dan menghindari orangnya | Rendah |
| Meminta pihak lain berubah agar sesuai dengan kebiasaan Anda | Rendah |
| Menunjukkan sikap yang merendahkan perbedaan itu | Terendah |
Dua Ekstrem yang Selalu Bernilai Rendah
Aspek ini punya dua jebakan yang saling berlawanan, dan keduanya sama-sama berada di bawah.
Yang pertama adalah sikap menghakimi: menganggap kebiasaan sendiri sebagai ukuran dan meminta orang lain menyesuaikan diri. Yang kedua adalah sikap menghindar total: mendiamkan, menjauh, atau berpura-pura tidak ada apa-apa demi menjaga suasana.
Menghindar sering dipilih karena terdengar damai. Tapi yang dinilai adalah kemampuan bekerja bersama orang yang berbeda — dan menghindari orangnya berarti tidak menyelesaikan apa pun.
Menghormati Bukan Berarti Mengalah pada Segalanya
Perlu dibedakan antara menghormati perbedaan dan mengabaikan pekerjaan. Bila perbedaan kebiasaan mulai mengganggu jalannya pekerjaan atau layanan kepada publik, pilihan terbaik biasanya tetap membicarakannya — bukan membiarkannya demi menjaga perasaan.
Nada pembicaraannya yang membedakan. Pilihan yang mengajak berbicara dengan menghormati bernilai tinggi; pilihan yang menuntut perubahan dengan nada menghakimi bernilai rendah, meski isi permintaannya sama.
Perbedaan Kebiasaan Bukan Perbedaan Nilai
Satu hal yang membantu memilah pilihan jawaban: bedakan perbedaan kebiasaan dari perbedaan yang benar-benar menyangkut aturan. Keduanya sering terlihat mirip di dalam soal, tapi menuntut sikap yang berbeda.
Perbedaan kebiasaan — cara berpakaian, cara berbicara, kebiasaan makan, cara beribadah — menuntut penyesuaian dan saling menghormati. Tidak ada yang perlu diluruskan, hanya perlu diakomodasi.
Sebaliknya, bila yang terjadi menyangkut pelanggaran aturan atau merugikan pihak lain, membiarkannya atas nama menghormati perbedaan justru bernilai rendah. Yang diuji bukan sikap serba membolehkan, melainkan kemampuan membedakan kapan sesuatu perlu ditanggapi dan kapan cukup dihormati.
Perhatikan Peran Anda dalam Soal
Seperti aspek TKP lainnya, peran yang diberikan soal ikut menentukan jawaban terbaik. Sebagai rekan sejawat, mengajak berbicara langsung biasanya paling tepat. Sebagai penanggung jawab, membiarkan gesekan berlarut tanpa menengahi justru bernilai rendah.
Membaca ulang kalimat pembuka untuk memastikan peran ini hanya memakan beberapa detik, dan cukup sering mengubah pilihan mana yang paling tepat.